Serantoni , V. (2004). Il mediano bancario: Il ruolo strategico dello sportellista e del personale di back office in banca. F. Angeli.
Chicago Style (17th ed.) CitationSerantoni , Vittorio. Il Mediano Bancario: Il Ruolo Strategico Dello Sportellista E Del Personale Di Back Office in Banca. Milano: F. Angeli, 2004.
MLA (8th ed.) CitationSerantoni , Vittorio. Il Mediano Bancario: Il Ruolo Strategico Dello Sportellista E Del Personale Di Back Office in Banca. F. Angeli, 2004.
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